jueves, 25 de noviembre de 2010

Relacionándome con la discapacidad

Esta semana se me ocurrió postular a una licitación del FOSIS, para un Taller de Seguridad Informática. Como también pedían un Curso de Lengua de Señas (para atender a personas sordas), se me ocurrió buscar en internet algún contacto y me encontré con la Corporación ProSordos-Chile que ofrecía docentes sordos.
Hice contacto con el Presidente de la corporación, que es a la vez docente sordo y establecimos una alianza estratégica para postular a ésta y otras licitaciones.
Es una experiencia nueva para mí tratar con una persona que tiene esta discapacidad.
En general me gusta hablar directamente con las personas o por teléfono; pero, en este caso, además de la distancia física (él se encuentra en la Quinta Región); sólo podemos comunicarnos por correo electrónico o mensajes de texto.
Hasta aquí hemos usado, y muy bien, el correo electrónico.
Me siento feliz de haber logrado establecer acuerdos en corto tiempo y que nuestra comunicación haya sido tan fluida. Afortunadamente me considero habilidosa en el escribir; pero igual tengo una sensación que me emociona por estar incursionando más profundamente en éste ámbito.
Ya en el Seminario de la SOFOFA, había tenido un acercamiento con personas no videntes (de la Fundación Luz) y fue esa relación la que me motivó a buscar una suerte de “paralelo” para enfrentar esta licitación.
Ojalá nos la adjudiquen; si no, para otra será; pero lo que aquí ha nacido es algo que me pareció digno de contar.

Conociendo MercadoPúblico, ChileCompra y ChileProveedores

En mis nuevos derroteros como “empresa proveedora”, he tenido la fortuna de conocer estos portales y entender un poco más cómo se llevan a cabo ciertos procesos en mi país.
Desde el ámbito financiero, en el que me había desenvuelto hasta ahora, esto es apenas perceptible. Siempre ocupada de hardware, software, productos de software, desarrollo de software, pruebas, implementación y la gestión de todos los procedimientos asociados tanto para las áreas técnicas, operativas y comerciales; me encuentro con un mundo que mueve millones de dólares bajo una reciente plataforma informática.
Asistí al curso de ChileProveedores y al de ChileCompra; y les puedo contar que me sorprendí gratamente con lo que se ha desarrollado y lo que se está desarrollando.
En medio de lo que se denomina Chile Transparente y buscando mejorar la igualdad de oportunidades; el portal  www.mercadopublico.cl es la plataforma de licitaciones de ChileCompra en la cual uno se puede inscribir, gratuitamente, como proveedor oficial del Estado de Chile. Esto permite tener acceso y participar en todas las licitaciones de Compras Públicas.
www.chilecompra.cl ayuda a buscar las licitaciones, ofertar y participar en los procesos de compra y venta.
www.chileproveedores.cl es el registro electrónico oficial de proveedores del Estado de Chile que facilita la participación en el mercado de las compras públicas y abre nuevas oportunidades de negocio en el ámbito público y privado. Este tiene un cobro de acuerdo al tipo de empresa; sin embargo es menor debido a los beneficios que reporta. Aquí se mantiene la documentación y acreditación del proveedor, en línea. Lo que permite participar libremente en las licitaciones y no es necesario andar legalizando y adjuntando la serie de documentos que normalmente se solicitan a los proveedores.
No está mal tener estos tips, “por si las moscas”. Y, si tiene tiempo, puede asistir a los cursos que se dictan y que son también gratuitos.  

Reflexionando sobre la conferencia del profesor Richard Elmore

Tal como comprometí en un posteo anterior, aquí van mis reflexiones sobre la conferencia del experto en educación e investigador de la Universidad de Hardvard, el Sr. Richard Elmore; a la que tuve oportunidad de asistir.
“Me interesa que nos podamos ir con el siguiente concepto.” – Dijo.
 “La escuela es un lugar donde las personas aprenden”.
Y se refería no sólo a los alumnos, sino también a los docentes y las familias; es decir, a toda la comunidad educativa.
Concepto que comparto absolutamente; lo mismo con lo que mencionó respecto del involucramiento de los actores en el proceso educativo: Liderazgo del Director y la Influencia de los Docentes en los procesos que se realizan para transmitir los contenidos.
Fue un “bofetón” en muchos sentidos. Habló de cosas con las que íbamos a estar de acuerdo y otras con las que no; pero su experiencia le indicaba con claridad que, por ejemplo, no debemos tomar a Estado Unidos como modelo en éste ámbito. Que no podemos estar exigiendo a los docentes cosas para las cuales no los hemos preparado. Que nos queda un largo camino que recorrer, confundidos en evaluaciones absurdas y en modelos económicos y de gestión que deben adecuarse a la realidad que tenemos.
Me llamó la atención que mencionara que la docencia no es hoy una profesión, sino más bien un oficio; ya que para ejecutarla  no se exige mayor práctica y que las personas son enviadas al aula a hacer “lo mejor posible” descuidando algunos aspectos básicos de autoconocimiento, relacionamiento y comunicacionales.
No puedo estar más de acuerdo con ello, cuando veo la poca empatía que algunos profesores desarrollan con sus alumnos. Es cierto que también hay “héroes” que a pesar de todas las adversidades logran hacer una buena clase.
Pero,  ¿qué es una buena clase? Es precisamente en lo que debemos trabajar; para definirla y prepararnos para ejecutarlas; desde todos los ámbitos del núcleo pedagógico que mostró: docentes, alumnos y contenidos.
Para terminar, en esta oportunidad - porque hay mucho para seguir reflexionando - , les dejo la pregunta que él formuló al principio de esta conferencia llamada “Mejorando la Escuela desde la Sala de Clases”: ¿Cuál es el principal desafío y fuente de inspiración en su trabajo?
Era una pregunta para los docentes, pero a mí me parece una pregunta que todos debemos hacernos y respondernos.

jueves, 18 de noviembre de 2010

Alfabetización en Competencias Blandas

Con mi amigo Jorge Milla de Travesía Consultores, estamos acuñando esta expresión.
Claro que, como él dice y comparto; las denominadas competencias “blandas” son en realidad las competencias “duras”.
¿Por qué?
Porque a través de ellas nos evalúan tanto en nuestras relaciones laborales como sociales.
Con ironía le comentábamos a un cliente que nos contrataban por las competencias técnicas; pero nos despedían por las competencias “blandas”.
¿Por qué alfabetización?
Porque están presentes siempre y deben enseñarse y practicarse.
Las competencias del Sí mismo: Confiar, Gestionar Emociones, Decretar Acciones, Persistir y Conectar Emocionalmente.
Las competencias Relacionales o esenciales: Identificar y respetar al otro, Escuchar, Maestría en el Conversar, Maestría en el Hablar, Coordinar, Retroalimentar, Conectar con el otro, Hacer Silencio y Evaluar.
Es así como nuestros programas (Travesía Consultores) incluyen para la persona, para las empresas y para la comunidad educativa (alumnos, docentes, familias) la posibilidad de conocer estas distinciones y vivenciarlas idealmente en la naturaleza.
Para mayor información vean: www.entravesia.cl o me contactan directamente.

Oferta en el control de calidad del desarrollo de sistemas

Me pidieron apoyar en una propuesta de QA (Quality Assurance) y escribí un texto, para contextualizar, que me parece pertinente compartir:

El objetivo de QA es realizar la Verificación y Validación del Software.
La Verificación tiene que ver con que el software cumpla con los requerimientos del cliente.
La Validación tiene que ver con la correcta implementación de la solución.
Primero hay que acotar si sólo será el QA-Funcional o también el QA-Técnico.
En ambos casos, el trabajo consiste en generar y ejecutar Planes de Prueba.
El QA-Funcional apunta a verificar que todos los requerimientos del cliente han sido abordados; por lo tanto requiere como input la Documentación de Requerimientos (documentación de definición y análisis). El software debe hacer eso; ni más, ni menos. Debe verificarse que si se agregaron o quitaron funcionalidades, esto también quedó reflejado en la documentación del mismo.
El QA-Técnico apunta a validar que el software construido se comporta de acuerdo a lo esperado en materias tales como: stress, volumen, seguridad, contingencia y otros aspectos técnicos que se hayan definido.
Adicionalmente, como PPQA (Process and Product Quality Assurance) se debe verificar y validar que el software está construido de acuerdo a los estándares de la organización. Esto es: estándares de desarrollo (documentación y piezas de software construidas de acuerdo a la normativa interna - uso de nomenclaturas, modularidad, objetos, etc.) y estándares de implementación (el software se ejecuta en las plataformas que la organización ha definido y está documentado y configurado como se espera para ejecutarse en Producción).
Para realizar esto, hay un tema no menor que debe ser considerado; y es que el software y la documentación deben contar con un adecuado Control de Configuración; para que en todo momento se tenga clara la versión que se está revisando y probando. Por lo tanto es requisito tener un ambiente de pruebas donde el personal del proyecto de desarrollo no tenga acceso.
Después de esto, nuestra oferta quedó como sigue:
En todo Proyecto de Desarrollo o Implementación de Software existen Etapas de Pruebas destinadas a verificar y validar que las especificaciones funcionales, técnicas y usuarias se cumplan.
Como requisito para realizar Pruebas es necesario contar con los estándares de la Organización, las especificaciones propias del Proyecto y los Ambientes de Prueba para realizar los procesos de verificación y validación.
El proceso de verificación contempla revisar que los requerimientos especificados han sido implementados en el software que se va a instalar en producción y el proceso de validación contempla revisar que los estándares de la organización, aplicables al proyecto, se cumplen.
Para realizar ambos procesos; el apoyo que ofrecemos es Asesorar en:
- La construcción de ambientes de prueba
- La construcción de planes de prueba
- La ejecución de planes de prueba
Para ello la oferta incluye un Equipo Consultor con amplia experiencia en estas materias.
También estamos preparados para apoyar en todo el proceso de Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento del Proyecto, lo cual podemos esclarecer en propuestas específicas.
Si te interesó o sabes de alguien a quien pueda interesarle, no dudes en contactarme. Armamos los equipo de trabajo de acuerdo a las necesidades del cliente.

Reflexionando sobre la charla de Educación de Sung Ho Kwon

Educación es Amor señaló la Doctora en Tecnologías de la Educación Sung Ho Kwon en el Seminario: TICs y Educación. “Uso de TICs en el Aula : Qué podemos aprender de Corea”; y mis ojos se pusieron brillantes, porque es precisamente lo que pienso y ella lo expresó tan bien.
Habló de Amor, Felicidad y Pasión; conceptos que, según reconocieron los panelistas, no habían escuchado en este contexto. 
Que es también Contacto, Relaciones, Repetir, Cambio y Comunicación.
Que un profesor debe estar lleno de entusiasmo por tener la oportunidad de compartir conocimientos con los alumnos y debe procurar que ellos sean felices, apropiados y preocupados del medio ambiente.
Habló de una comunidad educativa saludable y armoniosa: Docentes, Familia y Alumnos.
Habló de una política educativa consistente.
Habló de Familias conectadas y pendientes de la educación de sus hijos y de la importancia de la televisión para lograr esto.
Habló de Profesores en aula y Tutores por internet. Conectados y con infraestructura administrativa y docente compartida.
Habló de Alumnos integrados en la clase, utilizando los medios tecnológicos disponibles; pero sobre todo, con ansias de aprender y superarse. Libres en la sala de clases, se pueden mover y hablar. Mostró fotografías de los alumnos sentados en cualquier parte, pero atentos a la explicación. El profesor se mueve por la sala y los alumnos se expresan y toman decisiones.
Habló de hardware, software, systemware y humanware.
Lo más importante: el equipo humano valorado; docentes involucrados con el desarrollo de sus propias competencias.
Reconocer que los alumnos ya no son como antes, que hay diferencias generacionales.
Luego hubo un foro que dejó de manifiesto lo lejos que estamos de esto; pero también dejó el mensaje respecto a que los chilenos debemos buscar nuestro propio camino.
Abrirse, Participar, Cooperar.
¿Por qué reformar la educación?
Porque tenemos que tener un sueño y trabajar juntos para que ésta sea saludable y feliz para todos.

Póngale TICs a la Educación

Siguiendo los sabios consejos de don Vittorio (“mire lo que están haciendo afuera”) fue que decidí asistir al Seminario “TICS y Educación – Uso de TICs en el Aula. Qué podemos aprender de Corea”.
Uno nunca sabe el provecho que le puede sacar a ciertas cosas.
Como experta en informática, sé que con la tecnología se pueden apoyar muchos procesos, particularmente el proceso educativo; el cual, efectivamente debe ser revolucionado con la incorporación de las mismas; no sólo en remplazar pizarra-tiza por pizarra-plumón o por pizarra electrónica; sino en la forma y los mecanismos de entregar contenidos y adquirir conocimientos para desarrollarnos hacia horizontes inimaginables.
Veo como mis hijos “hablan” en Power-point y viven “conectados” con sus amigos y que el cambiar de colegio no los hizo perderlos, sino “ampliar sus redes de contacto”.
Nosotros mismos, los “expertos” en informática; nos quedamos chicos al lado de cualquier niño o adolescente que usa (y abusa) de la tecnología en su vida.
Es cierto que comparto a plenitud la vinculación con la naturaleza como conexión escencial a lo divino y lo personal, a lo cósmico y micro-cósmico; pero sin duda, también comparto a plenitud todos los pasos que se den en el ámbito de la investigación y del conocimiento para mejorar la especie y a cada uno de sus individuos.
Mire lo que están haciendo en otros lados, porque tal vez ellos ya recorrieron el camino que Ud. está recorriendo o tal vez Ud. tenga la respuesta que ellos están buscando. 

Y si no me crees, mira este video:

jueves, 11 de noviembre de 2010

Rompiendo paradigmas

Intenté escribir este posteo directamente en el computador, pero no me salió bien. Creo que ya forma parte de “la mañosería” que pase por lápiz y papel; y luego vaya al Word y al Blog.

Voy a hablarles de cinco hechos relevantes que me hicieron cambiar las perspectivas de mi vida.

El primero, mi ruptura matrimonial. Se rompió el primer paradigma: el matrimonio no siempre es para toda la vida. Me casé ilusionada, con ese sueño; sin embargo descubrí duramente que “nada es para siempre”.

El segundo hecho que me cambió estuvo relacionado con lo mismo; como estaba “separada” no pude ser madrina de un bebé. La Iglesia Católica, a la que había servido fervientemente, también me dio la espalda.

Pero estoy agradecida, porque abrí los ojos y me di cuenta que yo misma había sido cómplice de muchas discriminaciones similares y hoy me siento una persona con mayor apertura, librepensadora y más tolerante.

El tercero,  fue el nacimiento de mi primer hijo. Dejé de ser la persona más importante del mundo.

El cuarto,  tiene que ver con el éxito profesional. Toda mi carrera había estado llena de situaciones “ordenaditas” y exitosas; pero descubrí lo mucho que hacen crecer los fracasos, el equivocarse y que incluso el cuerpo te pasa la cuenta con algunos síntomas depresivos y un ataque angustioso, temas que yo siempre había calificado como “debilidades”.

“Al stress lo domino yo”, había declarado en una entrevista que me hicieron hace años en la revista Ya. Y aunque trato de aferrarme a esa declaración, uno no es sólo mente.

Padecer esto me hizo más abierta, más comprensiva y menos autosuficiente.

El último (hasta ahora) fue haber perdido mi trabajo. Por más de 25 años me desempeñé para un empleador que fue cambiando de nombre, pero mantenía mi antigüedad. Pensaba que seguiría la huella de mi padre, que trabajó toda su vida en la Tesorería de Curicó. Hasta que jubiló.

Pero, quiso Dios darme la lección de conocer el estado “desempleada” y más aún, de “despedida” o “desvinculada” (como le llaman hoy); para descubrir que no es tan terrible y que el mundo está lleno de oportunidades.

En eso estoy. Me volví a emplear por un tiempo, pero hoy estoy preparándome para dar rienda suelta a mis verdaderas pasiones: la educación, la formación, la facilitación y el desarrollo.

Como Directora del OTEC TKPACITA y ahora como Consultora Asociada de TRAVESIA – Una Ruta de Transformación; estoy preparándome para dar mis primeros pasos en este mundo distinto, desafiante y, como ya dije, lleno de oportunidades.

¿Por qué te recomiendo el sitio educarchile?

Llegué a este portal (www.educarchile.cl) porque, hace algunos años, el profesor jefe de mis gemelos nos pidió a todos los apoderados definirnos una cuenta mail en él para mantenernos comunicados.

Desde entonces y pese a que cambié a mis hijos de colegio, he mantenido la cuenta y con ello la permanente visita al portal; que me invita, en el apartado Familia, a disfrutar de variados artículos de interés y a opinar sobre ellos.

También tiene un apartado para los Docentes y uno para los Alumnos, con propuestas ad-hoc para las respectivas audiencias.

Aprovechando el tiempo que decidí dedicarme para impulsar mis nuevas iniciativas educativas, he tenido la oportunidad de asistir a varios seminarios que se publicitan a través de esta página y que han ampliado mis horizontes y me han permitido ver, que en materia de educación, sí se están haciendo cosas potentes; pero que a veces no tienen la adecuada cobertura.

Asistí al Seminario “Gestión de Calidad: Un desafío para la Educación Inicial”, también a la charla del Profesor de Liderazgo Educacional Richard Elmore: “Mejorando la Escuela desde la Sala de Clases” y recientemente al Seminario: TICs y Educación. “Uso de TICs en el Aula : Qué podemos aprender de Corea”, dictada por la Doctora en Tecnologías de la Educación Sungho Kwon. Espero hacer notas especiales de cada uno de ellos para compartir lo aprendido.

Ahora me interesa que conozcan que EDUCARCHILE existe, que no es una ilusión y que hace tangible el concepto que muchos de nosotros anhelamos para cercanos y no tan cercanos; es decir, para que cada ser humano tenga la oportunidad de desarrollar al máximo todo su potencial.

Mi presentación en Travesia Consultores

Mi gran amigo Jorge Milla me ha invitado a participar en el equipo de su empresa TRAVESIA Consultores como Consultora Asociada.
Estoy feliz porque nuevamente trabajaremos juntos y porque podremos compartir todo lo que hemos aprendido y estamos aprendiendo de los procesos de transformación de las personas y, de los equipos y organizaciones en los que participan.
Aún no hemos definido todas mis funciones; pero junto a sus socios (Gastón Herrera y Juan Carlos Opazo); estamos entusiasmados dando inicio a este emprendimiento con todo lo que ello significa.
Por mi parte espero apoyarlos en el diseño de programas para empresas clientes, a partir del set de programas que ellos se han dado como base de su negocio.
Visitaremos potenciales clientes, recabaremos requerimientos y diseñaremos ofertas personalizadas para las empresas. Eso para empezar. Más adelante espero también apoyarlos en el trabajo en terreno, en las oficinas de nuestros clientes; pero sobretodo en los parajes de la naturaleza donde TRAVESIA, por convicción, más trabaja.

Para ello redactamos el siguiente texto para poner en el apartado NOSOTROS del sitio web:

Carmen Gloria Caamaño, Ingeniero en Computación e Informática, Consultora Asociada Travesía Consultores – Una Ruta de Transformación.
Comprometida en brindar a sus clientes servicios de excelencia, amables, respetuosos y rigurosos, utilizando modelos de Calidad y Mejoramiento Continuo.
Especialista en facilitar y conducir procesos de Gestión de Cambio y Conocimiento.
Certificada en Capability Maturity Model Integrated – CMMI y en People Capability Maturity Model – PCMM. Modelos de Madurez para la Gestión de Procesos y Gestión de Recursos Humanos.
Ejerció, por más de 20 años, cargos ejecutivos en el sector financiero.
Directora de Capacitación de OTEC TKPACITA.
Larga experiencia en prácticamente todas las áreas de Information Technology - IT
Ha participado en programas de Calidad Total, Planificación Estratégica, Supervisión y Liderazgo, Trabajo en Equipo y Formación de Formadores.
Practicante apasionada de la Danza y estudiosa de los Procesos Educativos.
Enamorada de su pareja y, dedicada intensa y amorosamente a sus tres hijos.

jueves, 4 de noviembre de 2010

Los Cuatro Guardianes de la Tierra

Fue la obra que reunió todo lo que me apasiona y uno de los “broches de oro” para contar a las generaciones futuras: Cultura, Danza, Trabajo en Equipo y Solidaridad.
En los tiempos que formaba parte del directorio de una Corporación Educacional y Cultural, una colega me solicita nuestro apoyo, como patrocinadores de una obra que querían presentar a la CONADI. Precisamente “Los cuatro guardianes de la tierra”. Obra de danza que rescata las raíces mapuches.


Como ganaron el premio, tenían que realizar presentaciones gratuitas a la comunidad; y se me ocurrió la idea de vincular esa presentación con una actividad solidaria que estábamos desarrollando en la empresa en que trabajábamos: Llevar a los niños del campamento que apoyábamos, de Un Techo Para Chile, a ver la obra.
Con el equipo coordinador de la empresa, gestionamos que los jóvenes voluntarios de Un Techo para Chile se ocuparan del transporte y cuidado de los niños.


Con la presidenta de la Corporación gestionamos que la presentación se hiciera en el colegio en el que ella trabajaba y, no sólo asistieron los niños del colegio, sino que invitamos, a través del programa PROTEGE, a jóvenes de otros colegios de la comuna.
Fue maravilloso ver a toda esa juventud reunida disfrutando de su cultura ancestral.
Fue maravilloso, como uniendo voluntades, se pudo este evento realizar.


Mis encuentros con la muerte

A propósito de Halloween, me acordé de mis encuentros con la muerte.

El primero: Cuando nacieron mis gemelos.
Sufrí una preeclampcia severa y casi me fui “para el otro lado” durante la cesárea.
No podía respirar, pero le pedí a Dios que me dejara quedarme.
Tenía un hijo pequeño y ahora dos más que cuidar.
Me lo permitió.

El segundo: Le llamé “Mi encuentro con Joe Black”, a propósito de la película de Brad Pitt que estuvo de moda en ese tiempo.
Sentí los síntomas de un ataque cardiaco. Un dolor intenso en el pecho y, el brazo izquierdo casi no lo podía mover.
Me atendió el médico, pero encontró que todos mis signos vitales estaban bien.
Fue un ataque de angustia.
El haberlo sufrido me sirvió después para ayudar a una amiga a quien le pasó lo mismo en el trabajo.

El tercero: Aún no se produce; pero desde el verano tengo el presentimiento que será el último.
Mis niños ya están grandes.
No tanto; pero creo que de algún modo, como las aves, los estoy viendo volar solos.
Igual estoy “renegociando”.

Acercarse a la muerte hace bien.
Le cambia el sentido a la vida y le da la importancia adecuada a las cosas.

Mi Oferta

Mi oferta consiste en ser una agente de cambio y de gestión del conocimiento eficaz, eficiente y segura; comprometida con la calidad y el mejoramiento continuo; para, a través del trabajo en equipo y con un trato respetuoso, amable, empático, motivador y exigente; brindar servicios de excelencia.

¿Cómo llegué a esto?
Hace años asistí a un curso que se llamaba: Eficacia, Eficiencia y Seguridad.
Tenía que ver con Informática; pero, como siempre, también tiene que ver con la vida.
Al pensar en mi oferta creo que es lo que me distingue: ser eficaz, eficiente y segura.
Eficaz, porque hago lo que se tiene que hacer.
Eficiente, porque lo hago mejor que otros.
Segura, porque quien me contrate puede estar tranquilo en que obtendrá un servicio de calidad.
Me defino como comprometida con la Calidad y el Mejoramiento Continuo; porque a pesar de lo bien que se pueda hacer algo en un momento, esto siempre se puede mejorar.
Soy una apasionada por las cosas que hago y como trabajo convencida, puedo convencer a otros y motivarlos a desarrollarse y ser cada día mejores.
Me encanta la gestión de personas y hacer que las cosas sucedan.
Desde hace tiempo me he venido desarrollando en esa línea. El ejemplo más claro fue cuando estuve a cargo de una unidad que se llamaba “Gestión de Ambientes y Pruebas”. Nos reíamos mucho porque no hacíamos ni los ambientes ni las pruebas; pero gestionábamos a personas de distintas unidades y empresas para lograr construir los ambientes y realizar las pruebas. Siendo nuestra labor reconocida por toda la organización como impecable y fundamental; ya que éramos el equipo que entregaba la certificación de las partes para el paso de sistemas a Producción.
Siempre me gustó trabajar en equipo; porque creo que es la forma en que todos podemos poner lo mejor de lo nuestro al servicio de un objetivo que solos no podemos alcanzar. Fue así como fui parte de grandes equipos, a veces constituidos por pocas personas, pero grandes por los logros obtenidos para la organización y para cada uno de nosotros.
¿Cómo olvidar el Millenium?
¿Cómo olvidar el Proyecto ALTAMIRA?
¿Cómo olvidar a Procesos?
¿Cómo olvidar tantos equipos en que he participado y que he formado y a tanta gente que ha trabajado conmigo y que he visto crecer y desarrollarse?
Desde la ingeniería de sistemas, a la administración de sistemas, los encargados de las normas y la seguridad informática, los encargados de la gestión informática, los participantes en esa unidad que hacía de todo en tiempos de estabilización de fusión (le llamábamos; pesca, caza y fútbol) manejando hasta las adquisiciones de equipos y gestionando su instalación. El equipo de Gestión de Pruebas y Ambientes, que también tenía la misión de armar y mantener operativos los ambientes tecnológicos que se utilizaban en los procesos de capacitación dentro de la gestión de cambios de los proyectos.
En todos, con un trato amable y empático; pero exigente con la calidad.
No puedo dejar de agradecer a don Hernán Isotta; gran Gerente de Operaciones del Banco de Santiago, que se ocupó de entregarnos las mejores herramientas de Supervisión y Calidad Total a todos los supervisores de primera línea: cursos, apoyo, logística y - por sobre todo - su ejemplo, cercanía y respaldo.
Tampoco puedo olvidarme de ese “bichito” que llevo dentro y que me hace interesarme, desde niña, por aprender cada día más.
Por leer todo lo que cae en mis manos y por escribir, de modo entendible y ameno; para que otros se puedan superar.
“Ud. tiene un tema con la excelencia”, me decía un supervisor que tuve hace años.
Efectivamente, tengo un “temón” con la excelencia; y se lo debo a mi padre, que siempre me inculcó que debo dar lo mejor de mí. Ser correcta, honrada, respetuosa y cariñosa.
La cosa solidaria, creo que es algo que fructificó desde mí.
La cercanía con la Iglesia Católica, en mis primeros años (aunque también era mi papá el que me llevaba a misa) tuvo algo que ver con eso. Mis ansias por hacer la primera comunión, por confirmarme, por asistir y apoyar a otros fue lo que desde niña me ha hecho servir. Y por cierto, el gran ejemplo de mi madre: toda una vida de servicio a su familia, cuidando de todos sus hijos y; de su madre y de su esposo, hasta verlos partir. Postergándose por los demás. Cediendo para evitar conflictos; pero al mismo tiempo manteniendo la fuerza y el poder que otorga el decidir ceder.